Bildung ist ein besonderes Produkt.

Es wird verbraucht in dem Moment, in dem es entsteht und der Teilnehmende arbeitet durch sein Commitment an der Entstehung des Produktes mit.

Da man die Qualität eines Seminars nicht durch nachgelagerte Prüfung verbessern kann, muss man alles dafür tun, dass die Rahmenbedingungen stimmen und im Zusammenspiel von Kursleiter und Teilnehmenden die Qualität entsteht.

Deshalb kommt es darauf an, den Rahmenbedingungen der Veranstaltung und dem Setting besondere Aufmerksamkeit zu widmen.

Qualitätsmanagement in Weiterbildungseinrichtungen dient diesem Ziel: Bedingungen zu schaffen, dass die Bildungsveranstaltung ihr Ziel erreicht.

QM stellt somit sicher, dass

• Teilnehmende zufrieden sind
• Bildungsziele erreicht werden
• Ziele der Organisation erreicht werden.

Der Schlüssel liegt in der Gestaltung der Prozesse.